Возврат товара

Порядок возврата товара, установленный в торговой сети «Хоббит39», включая наш интернет магазин game39.ru

Если Вы по каким-то причинам решили вернуть купленный у нас товар, надлежащего качества, без дефектов, Вы можете это сделать в течении 14 дней со дня покупки. Но только при условии, если сохранена оригинальная упаковка, товарный вид, товар не эксплуатировался. Для этого пожалуйста, принести купленный товар на торговую точку, где Вы его покупали. В случае, если Вы пользовались курьерской доставкой, свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону: (4012) 77 87 15 для согласования удобного Вам времени и способа возврата.

В случае если Вы обнаружили брак у изделия на протяжении всего гарантийного срока эксплуатации (гарантийный срок устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне, либо на упаковке товара), Вы имеете право вернуть товар или обменять на аналогичный. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр производителя, где проверят работоспособность изделия, произведут ремонт, либо выдадут справку о нерементоспособности, по которой мы Вам поменяем товар или вернем деньги.

Если сервисного центра у производителя купленного товара в Вашем городе нет, Вам необходимо вернуть изделие в магазин, где Вы его покупали. Мы заберем товар на проверку, которая может продлиться до 20 дней (обычно гораздо меньше). Обратите внимание, такой срок соответствует Закону РФ "О защите прав потребителей" (статья 21). Проверка нужно, чтобы убедиться в неработоспособности товара, а также проверить не стала ли неисправность результатом неправильной эксплуатации изделия. В этом случае товар гарантии не подлежит, и мы откажем в возврате. Если же брак подтвердиться, мы поменяем Вам товар или вернем деньги (по Вашему выбору).

Особенно хотим обратить Ваше внимание на компьютерные игры. В настоящее время игры распространяются с помощью цифровых ключей, которые в последующем активируются в интернет сервисах STEAM, Original, Battle.net и других аналогах. Этот ключ находится в коробке с игрой и является единственной ее ценностью. Собственно, диск с дистрибутивом Вам не нужен, Вы можете игру установить через цифровой сервис. Вскрывая упаковку с игрой, Вы принимаете условие лицензионного соглашения. И теперь если игра Вам не понравилась, или вообще не запустилась, не подойдя по системным требованиям для Вашего компьютера, у Вас нет возможности вернуть ее. Мы не принимаем такие игры назад и это согласуется с законом РФ "О защите прав потребителей" (п.14 перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену). Если у Вас возникли затруднения с эксплуатацией игры, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, которая есть у каждого издателя.

Невскрытую компьютерную игру мы конечно же поменяем, также в течении 14 дней со дня покупки. Тут нет никаких проблем. Так что, если Вы решили подарить кому-нибудь видеоигру (кстати, отличная идея), можете не переживать, что такая игра у счастливчика уже есть. Он сможет прийти к нам и поменять ее на другую. Главное не вскрывать упаковку.

По любым спорным вопросам обращайтесь к нам в офис (4012) 77 87 15. В любом случае, мы постараемся найти решение. Качественное обслуживание нашего покупателя для создания исключительно хорошего настроения является приоритетом в нашей работе!